Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Aanhakers, een handelsnaam van Vishandel Venrooij, gevestigd te Rosmalen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 16026368.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
‍
‍Aanhakers
De handelsnaam van Vishandel Venrooij, gevestigd te Rosmalen, die foodconcepten, cateringdiensten, foodtrucks, foodcontainers en aanverwante diensten aanbiedt.
‍
‍Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Aanhakers een overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt.
‍
‍Overeenkomst
Iedere afspraak tussen Aanhakers en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van catering, foodconcepten, verhuur van foodtrucks of foodcontainers, personeel en aanvullende diensten.
‍
‍Event
Iedere bijeenkomst, evenement, festival, bruiloft, bedrijfsfeest, open dag, lunch, receptie of andere gelegenheid waarvoor Aanhakers haar dienstverlening verzorgt.
‍
‍Foodconcept
Een door Aanhakers samengesteld cateringconcept, waaronder onder andere Fingerfood, Bowls & Wraps, Grill, Burgers of een maatwerkconcept.
‍
‍Uitgiftepunt
De foodtruck, foodcontainer of andere mobiele uitgiftevoorziening waarmee Aanhakers haar producten op locatie serveert.
‍
‍Add-ons
Alle aanvullende producten of diensten die naast een foodconcept kunnen worden afgenomen, waaronder onder meer friet, sauzen, frisdranken, extra uitgiftetijd, aanvullende gerechten, aankleding of overige uitbreidingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, reserveringen, opdrachten en leveringen van Aanhakers.
  2. Door een offerte aan te vragen, een overeenkomst aan te gaan of een opdracht te bevestigen, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Aanhakers zijn bevestigd.
  4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Aanhakers hiermee schriftelijk heeft ingestemd.
  5. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
  1. Alle offertes van Aanhakers zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Offertes zijn geldig gedurende veertien (14) dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
  3. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd en deze acceptatie door Aanhakers is bevestigd, dan wel zodra Aanhakers feitelijk met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
  4. Kennelijke schrijffouten, rekenfouten, typefouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven of andere documenten binden Aanhakers niet.
  5. Mondelinge toezeggingen zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
  6. Wijzigingen in een reeds geaccepteerde opdracht kunnen gevolgen hebben voor planning, beschikbaarheid en prijs. Eventuele meerkosten worden vooraf aan opdrachtgever kenbaar gemaakt.
Artikel 4 – Prijzen
  1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
  2. Op de website vermelde vanafprijzen zijn indicatief en gebaseerd op minimale aantallen personen en standaard dienstverlening.
  3. De uiteindelijke prijs wordt onder meer bepaald door:
    • het gekozen foodconcept;
    • het aantal gasten;
    • de locatie;
    • het gekozen uitgiftepunt;
    • de gewenste uitgiftetijd;
    • add-ons;
    • maatwerk;
    • eventuele reis- en voorrijkosten.
  4. Indien na het uitbrengen van een offerte kostprijsverhogende omstandigheden optreden waarop Aanhakers redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals prijsstijgingen van grondstoffen, energie of transport, behoudt Aanhakers zich het recht voor de overeengekomen prijs aan te passen. Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
  5. Tenzij anders overeengekomen zijn kosten voor vergunningen, parkeerfaciliteiten, locatievoorzieningen of andere externe kosten voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
  1. Aanhakers voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht, vakmanschap en planning uit.
  2. Aanhakers heeft het recht werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
  3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht, waaronder:
    • locatiegegevens;
    • gewenste tijden;
    • contactpersoon op locatie;
    • bijzonderheden met betrekking tot bereikbaarheid;
    • dieetwensen en allergieën voor zover bekend.
  4. Indien door onvolledige of onjuiste informatie extra werkzaamheden ontstaan, kunnen deze aanvullend in rekening worden gebracht.
  5. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Aanhakers op het overeengekomen tijdstip toegang heeft tot de locatie.
Artikel 6 – Locatie, bereikbaarheid en voorzieningen
  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geschikte locatie voor de uitvoering van de opdracht.
  2. De locatie dient voldoende bereikbaar te zijn voor het gekozen uitgiftepunt.
  3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat:
    • voldoende manoeuvreerruimte aanwezig is;
    • de ondergrond geschikt is voor plaatsing van een foodtruck of foodcontainer;
    • noodzakelijke vergunningen aanwezig zijn;
    • de locatie veilig toegankelijk is;
    • eventuele toegangshekken of slagbomen tijdig geopend zijn.
  4. Indien vooraf is overeengekomen dat gebruik wordt gemaakt van aanwezige stroom- of watervoorzieningen, zorgt opdrachtgever ervoor dat deze gedurende de gehele opdracht beschikbaar zijn.
  5. Wanneer bij aankomst blijkt dat de locatie niet geschikt of bereikbaar is, heeft Aanhakers het recht aanvullende kosten in rekening te brengen of de opdracht, indien uitvoering redelijkerwijs onmogelijk blijkt, te beëindigen.
  6. Eventuele wachttijden als gevolg van onvoldoende bereikbaarheid of vertraging op locatie kunnen als extra inzet worden gefactureerd.
Artikel 7 – Aantal gasten en planning
  1. Het in de offerte opgenomen aantal gasten geldt als uitgangspunt voor de voorbereiding van de opdracht.
  2. Het definitieve aantal gasten dient uiterlijk zeven (7) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum schriftelijk aan Aanhakers te worden doorgegeven.
  3. Indien geen definitief aantal wordt doorgegeven, wordt uitgegaan van het laatst bekende aantal personen.
  4. Wanneer tijdens het evenement blijkt dat meer gasten aanwezig zijn dan overeengekomen, zal Aanhakers zich inspannen om ook deze gasten te bedienen. Dit kan echter niet worden gegarandeerd.
  5. Extra verbruik als gevolg van hogere bezoekersaantallen wordt achteraf gefactureerd op basis van nacalculatie.
  6. Bij een lager aantal gasten dan overeengekomen vindt geen restitutie plaats van reeds gereserveerde capaciteit, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  7. Aanhakers behoudt zich het recht voor de planning aan te passen indien weersomstandigheden, verkeerssituaties of andere onvoorziene omstandigheden daartoe aanleiding geven, zonder dat opdrachtgever aanspraak kan maken op schadevergoeding.
Artikel 8 – Uitgiftetijd en uitvoering op locatie
  1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen bedraagt de standaard uitgiftetijd 1,5 uur. De uitgiftetijd gaat in vanaf het moment waarop de eerste bestelling aan gasten wordt uitgegeven.
  2. Indien opdrachtgever een langere uitgiftetijd wenst, kan deze vooraf of tijdens het evenement worden bijgeboekt, mits dit organisatorisch mogelijk is. De hiervoor geldende tarieven worden aanvullend in rekening gebracht.
  3. Vertragingen die ontstaan door omstandigheden buiten de invloed van Aanhakers, waaronder vertraging in het programma, het later beschikbaar komen van de locatie of een vertraagde aanvang van het evenement, geven geen recht op kosteloze verlenging van de overeengekomen uitgiftetijd.
  4. Wanneer opdrachtgever verzoekt de uitgiftetijd te verlengen en Aanhakers hiermee instemt, worden de extra uren en eventuele personeelskosten achteraf gefactureerd.
  5. Aanhakers behoudt zich het recht voor de dienstverlening te beëindigen zodra de overeengekomen uitgiftetijd is verstreken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9 – Betaling
  1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dienen facturen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
  2. Aanhakers kan verlangen dat voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht een aanbetaling wordt voldaan. De hoogte hiervan wordt vermeld in de offerte.
  3. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is.
  4. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
  5. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit het niet tijdig voldoen van een factuur komen voor rekening van opdrachtgever.
  6. Aanhakers heeft het recht haar werkzaamheden op te schorten zolang niet aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
Artikel 10 – Wijzigingen in de opdracht
  1. Opdrachtgever kan verzoeken wijzigingen aan te brengen in de overeengekomen opdracht. Hieronder vallen onder andere wijzigingen in:
    • datum;
    • locatie;
    • tijdstip;
    • aantal gasten;
    • foodconcept;
    • uitgiftepunt;
    • add-ons;
    • uitgiftetijd.
  2. Wijzigingen worden uitsluitend uitgevoerd indien deze organisatorisch en operationeel haalbaar zijn.
  3. Eventuele prijswijzigingen als gevolg van aangepaste wensen worden vooraf met opdrachtgever afgestemd.
  4. Wanneer wijzigingen leiden tot extra voorbereiding, personeelsinzet of inkoop, is Aanhakers gerechtigd deze kosten aanvullend in rekening te brengen.
Artikel 11 – Annulering
  1. Annulering van een opdracht dient altijd schriftelijk of per e-mail plaats te vinden.
  2. Bij annulering gelden de volgende annuleringskosten:
    • meer dan 30 dagen voor uitvoering: kosteloos;
    • tussen 30 en 14 dagen: 25% van het overeengekomen offertebedrag;
    • tussen 14 en 7 dagen: 50%;
    • tussen 7 en 3 dagen: 75%;
    • minder dan 72 uur voor uitvoering: 100%.
  3. Wanneer voor opdrachtgever reeds specifieke producten zijn besteld of voorbereid, waaronder luxe seafood, maatwerkproducten of overige niet-reguliere ingrediënten, kunnen deze volledig worden doorbelast ongeacht het moment van annuleren.
  4. Indien een evenement door opdrachtgever wordt verplaatst in plaats van geannuleerd, zal Aanhakers zich inspannen een nieuwe datum beschikbaar te stellen. Een verplaatsing wordt beschouwd als een wijziging van de overeenkomst en kan leiden tot aanvullende kosten.
Artikel 12 – Maatwerk en add-ons
  1. Naast de standaard foodconcepten biedt Aanhakers maatwerkcatering voor onder andere bruiloften, exclusieve evenementen, zakelijke diners en andere bijzondere gelegenheden.
  2. Voor maatwerk wordt altijd een afzonderlijke offerte opgesteld.
  3. Op maatwerk zijn dezelfde algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Add-ons, waaronder friet, sauzen, frisdranken, extra uitgiftetijd, aanvullende gerechten, aankleding of andere uitbreidingen, worden afzonderlijk geoffreerd en gefactureerd.
  5. Aanhakers behoudt zich het recht voor producten te vervangen door gelijkwaardige alternatieven wanneer ingrediënten of producten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Hierbij wordt rekening gehouden met de kwaliteit en uitstraling van het overeengekomen concept.
Artikel 13 – Allergieën, dieetwensen en voedselveiligheid
  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van bekende allergieën, dieetwensen of voedselintoleranties van gasten.
  2. Aanhakers zal zich inspannen hiermee rekening te houden, mits deze informatie uiterlijk zeven (7) dagen voor uitvoering is ontvangen.
  3. Ondanks zorgvuldige bereiding kunnen producten sporen bevatten van allergenen en kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.
  4. Aanhakers kan daarom geen volledige garantie geven dat gerechten volledig vrij zijn van specifieke allergenen.
  5. Alle producten worden bereid volgens de geldende richtlijnen op het gebied van voedselveiligheid en hygiëne.
Artikel 14 – Overmacht
  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de invloedssfeer van Aanhakers ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
    • extreme weersomstandigheden;
    • overheidsmaatregelen;
    • pandemieën;
    • stakingen;
    • brand;
    • verkeersstremmingen;
    • technische storingen;
    • stroomuitval;
    • ziekte of uitval van essentieel personeel;
    • leveringsproblemen bij leveranciers;
    • overige onvoorziene omstandigheden.
  3. Indien sprake is van overmacht zal Aanhakers opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk informeren.
  4. Partijen zullen in dat geval gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing, waaronder:
    • verplaatsing van het evenement;
    • wijziging van het foodconcept;
    • inzet van een alternatief uitgiftepunt;
    • gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst.
  5. Indien uitvoering blijvend onmogelijk blijkt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat één der partijen gehouden is tot vergoeding van gevolgschade.
  6. Reeds gemaakte kosten, waaronder voorbereidingskosten, inkoopkosten en gereserveerde capaciteit, kunnen in redelijkheid aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
  1. Aanhakers voert iedere opdracht met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit. Ondanks deze zorg kan Aanhakers niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
  2. Aanhakers is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Aanhakers wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
  4. Aanhakers is nimmer aansprakelijk voor:
    • indirecte schade;
    • gevolgschade;
    • gederfde omzet of winst;
    • imagoschade;
    • schade als gevolg van vertraging;
    • schade ontstaan door handelen of nalaten van derden;
    • schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.
  5. Opdrachtgever vrijwaart Aanhakers voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aanhakers.
Artikel 16 – Eigendommen van Aanhakers
  1. Alle door Aanhakers gebruikte foodtrucks, foodcontainers, apparatuur, servies, materialen, aankleding, installaties en overige bedrijfsmiddelen blijven eigendom van Aanhakers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Opdrachtgever draagt gedurende de uitvoering van de overeenkomst zorg voor een zorgvuldige omgang met deze eigendommen.
  3. Schade, vermissing of diefstal van eigendommen van Aanhakers die ontstaat tijdens de opdracht en die aan opdrachtgever, diens medewerkers of gasten kan worden toegerekend, wordt op basis van herstel- of vervangingskosten aan opdrachtgever doorberekend.
  4. Het is niet toegestaan materialen of apparatuur van Aanhakers zonder voorafgaande toestemming te verplaatsen, aan te passen of voor andere doeleinden te gebruiken.
Artikel 17 – Foto-, video- en portretrecht
  1. Tijdens de uitvoering van opdrachten kunnen door of namens Aanhakers foto’s en videobeelden worden gemaakt waarop de locatie, foodtrucks, foodcontainers, gerechten, medewerkers en de algemene sfeer van het evenement worden vastgelegd.
  2. Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, waaronder:
    • de website van Aanhakers;
    • socialmediakanalen;
    • online advertenties;
    • drukwerk;
    • presentaties;
    • nieuwsbrieven;
    • overige marketinguitingen.
  3. Aanhakers gaat zorgvuldig om met de privacy van bezoekers en zal zich inspannen om personen niet herkenbaar als hoofdonderwerp in beeld te brengen zonder daarvoor toestemming te hebben verkregen, tenzij dit voortvloeit uit de aard van het evenement of anderszins wettelijk is toegestaan.
  4. Indien opdrachtgever of bezoekers bezwaar hebben tegen het maken of publiceren van herkenbaar beeldmateriaal, dient dit voorafgaand aan of uiterlijk tijdens het evenement kenbaar te worden gemaakt aan Aanhakers.
  5. Opdrachtgever informeert, indien noodzakelijk, zijn gasten of bezoekers dat tijdens het evenement beeldmateriaal kan worden gemaakt voor promotionele doeleinden.
  6. Bij een gegrond verzoek tot verwijdering van herkenbaar beeldmateriaal zal Aanhakers het betreffende materiaal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, verwijderen of niet langer gebruiken.
Artikel 18 – Intellectueel eigendom
  1. Alle teksten, concepten, offertes, menu’s, prijsopgaven, afbeeldingen, foto’s, illustraties, ontwerpen, huisstijl, logo’s, presentaties en overige door Aanhakers ontwikkelde materialen blijven eigendom van Aanhakers of de betreffende rechthebbende.
  2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanhakers mogen deze materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, verspreid of op andere wijze worden gebruikt.
  3. Offertes, conceptvoorstellen en maatwerkmenu’s zijn uitsluitend bedoeld voor de opdrachtgever aan wie deze zijn verstrekt en mogen niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt of gebruikt.
Artikel 19 – Privacy
  1. Aanhakers verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met:
    • het opstellen van offertes;
    • de uitvoering van overeenkomsten;
    • klantcommunicatie;
    • facturatie;
    • planning;
    • wettelijke verplichtingen;
    • verbetering van de dienstverlening.
  3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Aanhakers.
Artikel 20 – Klachten
  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na uitvoering schriftelijk aan Aanhakers te worden gemeld.
  2. De klacht dient een duidelijke omschrijving van de aard van de klacht te bevatten, zodat Aanhakers deze zorgvuldig kan beoordelen.
  3. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.
  4. Aanhakers zal zich inspannen om iedere klacht binnen een redelijke termijn zorgvuldig af te handelen en gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden
  1. Aanhakers behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Op overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
  3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via www.aanhakers.nl .
Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
  1. Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Aanhakers en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Vishandel Venrooij is gevestigd.
  3. Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.
Contact
Laat ons aanhaken op jouw event
Vraag een offerte aan